7j77 Support দিয়ে অভিযোগ করুন, আজই সমাধান নিন

ধাপ 1: তথ্য গুছিয়ে নিন

ইউজার আইডি, সময়, আর সমস্যার স্ক্রিনশট রাখুন এতে 2 মিনিটেই টিম বুঝে যায় কোথায় ঝামেলা হয়েছে

লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ভুল হলে ঠিক সেই মুহূর্তের বিবরণ দিন

ধাপ 2: 7j77 Contact-এ পাঠান

সরাসরি 7j77 Contact পেজে গিয়ে অভিযোগের ধরন লিখুন ফরম ভরার বদলে এখানে কাজটা বেশ সোজা

bKash, Nagad, Rocket, বা ঢাকার লোকাল নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে সেটাও যোগ করুন

ধাপ 3: স্বীকৃতি বার্তা দেখুন

সাবমিট করার পর 1টি কনফার্মেশন লাইন পাবেন সাধারণত সেটি দ্রুত আসে, তাই অপেক্ষা কম লাগে

যদি স্ক্রিনশট থাকে, একই সঙ্গে পাঠালে রিভিউ স্পিড বাড়ে

ধাপ 4: সমাধান আপডেট নিন

প্রায়ই 24 ঘণ্টার মধ্যে ফলো-আপ আসে জটিল কেসে একটু বেশি লাগতে পারে, তবে টিকিট খোলা থাকে

সমাধান শেষে আবার লগইন করে স্ট্যাটাস মিলিয়ে নিন

অফিসিয়াল চ্যানেল

7j77 Help Center-এ অভিযোগ, ভুল তথ্য, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্ন একসাথে পাঠাতে পারবেন

একটি টিকিটে 3টি তথ্য রাখলেই কাজ দ্রুত এগোয়: ইউজার আইডি, সমস্যা, আর সময়

প্রতিক্রিয়া সময়

সাধারণ প্রশ্নে 12 থেকে 24 ঘণ্টা লাগে জটিল অভিযোগে 48 ঘণ্টার মধ্যে আপডেট আসে

সন্ধ্যার পরে Dhaka থেকে পাঠানো মেসেজও কিউতে ঢুকে যায়

কতক্ষণে উত্তর পাব?

সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর আসে ব্যস্ত সময়ে 48 ঘণ্টা লাগতে পারে

স্ক্রিনশট কি দরকার?

হ্যাঁ, দরকার হলে অবশ্যই দিন স্ক্রিনশট থাকলে টিম 2 ধাপে সমস্যা মিলিয়ে নিতে পারে

bKash বা Nagad সমস্যা হলে?

লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর রেফারেন্স লিখুন Rocket হলে একই নিয়মে তথ্য পাঠান